機場發飆影片網上流傳 國泰航空向乘客道歉
(法新社)3月6日 星期五 01:35
（法新社香港5日電） 一名國泰航空 的乘客因為沒有趕上逃班機而在機場情緒失控的影片被放上YouTube ，達到近500萬的點閱率，國泰今天說，公司已經向這名乘客致歉。 國泰表示，他們已經查出在2月4日用手機拍攝這段影片的同仁。
這段影片被上傳到YouTube網站，從此成為該網站最熱門的影片之一。世界各國的電視節目和媒體也爭相報導。
影片長三分鐘，畫面一開始出現一名尖叫連連的女性乘客向香港機場的出境門衝去，撞上一名女性維安人員，然後被攔下。
隨後她開始在櫃檯大吵大鬧，癱在地上打滾，不斷高分貝大聲哀嚎。
一名國泰女性發言人表示：「我們已將內部調查結果告知這名乘客和她的家屬，並為她因此可能遭受的不便與難堪表示道歉。」
她說，影片上傳者並不是公司員工，而拍攝這段影片的同仁已經受到懲處。
發言人說，國泰航空主動提供這名乘客座艙升等和免費里程作為補償，她並沒有提出賠償要求。（譯者：蔡和穎）
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國泰處分拍乘客短片員工
(星島)3月6日 星期五 06:30
(綜合報道)
(星島日報 報道)國泰航空 證實，早前於網上流傳一段女乘客因遲到未能登機，於香港國際機場 躺在地上吵鬧的短片，是由國泰員工以手機拍下，但並非由國泰員工將短片上載至互聯網。國泰又為事件對片中女乘客帶來不便而致歉，並表示已經警告及處分該名拍片員工。不過，工會擔心國泰為形象處分員工，暗藏阻嚇手段，防止員工再對外「亂講說話」，會加重員工壓力。
名為「A woman missed her flight at the boarding gate HKIA」（中文版：機場阿嬸大鬧香港國際機場）短片，於二月十二日被人上載至YouTube 網站，顯示上月四日，一名女乘客在香港國際機場因未能準時辦理登機手續，被拒上機而大發雷霆，除了多番拍打櫃枱、嚎哭叫囂，更躺於地上不願起來，哭訴：「架機都未走，無理由閂門…你話點辦吖？你話勒？」
短片歷時三分十三秒，背景中有一疑似職員的男性聲音，不斷在旁安慰，「唔好激動啦，有第二班機安排畀你哋，放心。」短片在一個月內已吸引近五百萬人次觀看，截至昨日已高踞網站推出以來，觀看次數排名第五位，打破○六年「巴士阿叔」的紀錄。該女乘客更被網民冠以「機場阿嬸」稱號，事件亦吸引國際通訊社報道。
《彭博通訊社》昨亦報道，國泰航空調查後證實，短片確實由一名國泰員工以手提電話拍攝，但將短片上傳至網站者並非國泰員工。國泰發言人指出，為表明集團員工必須尊重顧客權利和私隱，已將該名拍攝短片的員工作出警告及處分，亦會向所有員工發出指引，提醒他們應當履行上述原則。至於如何處分，發言人則表示屬公司內部行政措施，不會對外公布。
國泰又澄清，該名女乘客並未有就事件向國泰要求賠償，然而事件可能為該名女乘客帶來不便和尷尬，故經已向她道歉，並將她的機位升級作補償。
不過，工聯會 立法會 議員王國興認為，該員工只是將事發經過拍下來，可能只是希望拍下證據，以免日後接獲乘客投訴時有爭拗。他認為國泰只作出勸喻、警告便可，「又不是他放上網…未有足夠調查、了解該員工拍片的動機便作出處分，我覺得是粗疏了一點。」
職工盟副主席張麗霞表示，國泰就事件對員工作出處分，明顯屬阻嚇手段，防止日後員工再對外「亂講說話」。她又指出，為了建立公司的專業形象而處分員工，實在無此必要，更可能因此加重員工壓力，亦會減低歸屬感。
